진이의 고민상담소

네이버지식인에서 활동을 한지 만6년, 어느새 별신이 되었습니다. 처음엔 영업에 도움이 될까? 해서 시작했었는데 이젠 이직을 해서 그냥 재능기부삼아 하고 있는 상황입니다.

오늘 이메일로, 생긴지 얼마 안 되는 인터넷사이트에서 멘토로 가입해달라는 요청을 받았습니다.

예전에도 비슷한 경험이 있었는데.. 그땐 제가 그 자리에 있을만한 자격이 될까? 많이 고민을 했습니다. 저도 부족한 부분이 많았고, 연락을 준 곳도 수익성과 제대로 연결하지 못하면서 결국 얼마 안 되 조용히 문을 닫더군요.

지금도 사실 전문성은 많이 부족하다고 느낍니다.

제가 형법석사를 수료했는데 사실 이쪽은 책으로 공부만 한거라 부족한게 많습니다. 그러다보니 실제 지식인에서도 형법관련 비중이 좀 적어서 개인신용등급, 신용회복(빚해결), 채권추심, 사기 쪽이 주력분야입니다.

제가 신용평가정보사에 근무한 경력이 있어서 개인신용등급, 기업신용평가, 채권추심, 그리고 빚문제쪽으로 주로 상담을 하는 것입니다.

뭐 네이버지식인이 무료이다보니 그렇게 깊은 지식이 필요없는 부분도 많습니다. 방향이라도 제대로 잡아준다면 제 몫은 한거죠.

그래도 나름 관련 정보를 계속 배우고, 필요하면 찾아보면서 답변을 달 때도 종종 있습니다. 이렇게 활동하다보니 수익성사이트가 생겼으면 바라고 있습니다.

현재 네이버 지식in의 장점을 보면 이용이 공짜인데다가 광범위하게 괜찮은 정보가 많다라는 점입니다. 하지만 일부 파트에서는 상당히 질이 많이 떨어집니다. 상업성, 홍보 복사글이 도배되어있어 그 분야에서 괜찮은 내용을 찾는건 정말 어렵죠.

전문가상담도 뻔한 소리만 하는 경우가 많습니다. 무료인만큼 많은 시간을 투자할 수 없어서 수준이 떨어지는 거죠.

그러다보니 관련 영업자들만 활개를 치고, 심지어 사기꾼도 활동하고 있습니다. 네이버이니 안전하다 생각하고 믿었다가 피해를 입은 사람들도 종종 있습니다. 안타깝지만 무료컨텐츠이다보니 이를 통제하는데 비용을 덜 투자하게 되고 신경을 덜 쓰게 되는 것입니다.

차라리 일정부분 수익성사이트와 연계하여 수입을 발생시키고, 이를 답변자에게 일정부분 수당으로 지급하는게 좋지 않을까 싶습니다.

단순 기부만으로 좋은 지식을 계속 제공하라는 것도 무리가 있죠.

답변자에게 본인의 노력에 대해 어느 정도의 소득을 지급하고, 대신 비정상적인 영업은 완전 금지시키는게 더 나은 선택이 아닌가 싶습니다.

이번에 멘토로 가입해달라는 곳은 아직 초창기라 어떻게 발전하게 될지 모르겠습니다.

전체적으로는 무료서비스를 제공하는 대신 일부 분야에 수익 아이템과 연계를 시켜놓은 방식이라 나름 괜찮은 형태라고 생각됩니다.

그리고 이런 형태에선 멘토들이 제공하는 조언의 수준이 가장 중요하지 않나 싶습니다. 어느 정도는 정보 장사라고 할 수 있죠.

우리나라의 무료상담은 부정적인 부분이 많습니다. 공짜이니깐 고객에게 좋다? 절대 아닙니다. 상담하는 사람도 결국 먹고 살아야 합니다. 소득이 안 되는 일을 하고 있으니 좋은 정보를 제공하는게 아니고 수당이 많이 남는 상품으로 고객을 유도하게 되는거죠.

차라리 상담자에게 정당한 수당을 제공하고, 그만큼 알찬 정보를 받을 수 있도록 시스템을 만드는게 더 낫지 않을까 싶습니다.